(Πίστωση εικόνας: Linus Tech Tips (YouTube))
Ενημέρωση (16 Αυγούστου): Η Linus Tech Tips δημοσίευσε ένα βίντεο συγγνώμης, ανέστειλε την παραγωγή βίντεο για μια εβδομάδα και λέει ότι ερευνά τους ισχυρισμούς ενός πρώην υπαλλήλου. Τελευταία ιστορία εδώ.
Πρωτότυπη ιστορία: Ο ιδρυτής της Linus Tech Tips, Linus Sebastian, παραδέχτηκε ότι ήταν «προχειρότητα» στον χειρισμό της διαμάχης του καναλιού αναθεώρησης υλικού που ξέσπασε σχετικά με την πρόσφατη αναθεώρηση ενός συστήματος υδρόψυξης υψηλής τεχνολογίας, αλλά λέει ότι αυτό που πραγματικά τον ενοχλεί σχετικά με την κατάσταση είναι «πόσο γρήγορα ήταν τα πιρούνια ανασηκώθηκε».
Το πρόβλημα ξεκίνησε με μια 24η Ιουνίου βίντεο στο οποίο ο Sebastian και ένας βοηθός συνέθεσαν έναν υδρόψυκτο υπολογιστή χρησιμοποιώντας το Monoblock της Billet Labs, ένα σύστημα που έχει σχεδιαστεί για να ψύχει ταυτόχρονα την CPU και την GPU. Το Monoblock δεν είναι στην πραγματικότητα σε παραγωγή αυτή τη στιγμή: Είναι διαθέσιμο για προπαραγγελία στο Ιστοσελίδα Billet Labs για 841 $. Η συσκευή που δοκιμάστηκε από την LTT ήταν προφανώς ένα μοναδικό πρωτότυπο.
Η κατασκευή δεν πήγε ομαλά. Η εγκατάσταση του μπλοκ ψύξης ήταν δύσκολη και η GPU που χρησιμοποιούσαν δεν ταίριαζε σωστά με το ψυγείο: Η μονάδα που έστειλε η Billet Labs προοριζόταν για GPU της GeForce GTX 3090, αλλά η LTT τη δοκίμασε σε 4090. Σύμφωνα με το Linus Tech Tips Ο συγγραφέας Adam Sonedergard, ο οποίος βοήθησε στη δοκιμή, ο κατασκευαστής είπε ότι η συσκευή θα λειτουργούσε με μια κάρτα 4090, αλλά «δεν ήξερε πόσο καλά». Καθόλου καλά, όπως αποδείχθηκε.
«Το καλύτερο σενάριο για αυτό το πράγμα είναι, οι θερμοκρασίες να είναι ελαφρώς καλύτερες [από άλλα ψυγεία]», είπε ο Sebastian στο συμπέρασμα της κριτικής. «Αλλά η εμπειρία της κατασκευής με αυτό είναι ένας εφιάλτης και τα πλεονεκτήματα σε σχέση με οποιαδήποτε άλλη λύση κυριολεκτικά είναι αμελητέα».
Αυτή η ανασκόπηση οδήγησε σε μια κλήση στις 14 Αυγούστου από το Linus Tech Tips ανά κανάλι Gamers Nexus , ένας άμεσος ανταγωνιστής, ο οποίος αμφισβήτησε την «ακρίβεια, την ηθική και την ευθύνη» της LTT και την κατηγόρησε ότι «βιασύνη το περιεχόμενο έξω από την πόρτα» προκειμένου να επιτύχει «ποσότητα έναντι ποιότητας». Ο αρχισυντάκτης του Gamers Nexus, Steve Burke, είπε επίσης στο βίντεο ότι η LTT «πώλησε» το μοναδικό στο είδος του πρωτότυπο Monoblock αφού ολοκληρώθηκε με τη συσκευή αντί να το επιστρέψει στον κατασκευαστή όπως είχε υποσχεθεί.
Το βίντεο του Gamers Nexus οδήγησε σε μακρά γραπτή αντίκρουση από τον Sebastian, ο οποίος στην πραγματικότητα παραιτήθηκε από τη θέση του Διευθύνοντος Συμβούλου της Linus Tech Tips τον Ιούνιο, αλλά είπε ότι «πρέπει να είναι ιδιοκτήτης» αυτού του συγκεκριμένου περιστατικού επειδή ήταν ακόμα υπεύθυνος όταν συνέβη.
«Στην ομάδα μου… Τόνισα τη σημασία της επιμέλειας στη δουλειά μας, επειδή υπάρχουν τόσα πολλά μάτια πάνω μας», έγραψε ο Σεμπάστιαν. «Περνάμε μερικούς αυξανόμενους πόνους – τους έχουμε μιλήσει πολύ δημοσίως για λόγους διαφάνειας – και είναι σαφές ότι έχουμε δουλειά να κάνουμε στις εσωτερικές διαδικασίες και την επικοινωνία. Έχουμε ήδη κάνει πολλή δουλειά εσωτερικά για να καθαρίσουμε τις διαδικασίες μας, αλλά αυτά τα πράγματα χρειάζονται χρόνο. Η Ρώμη δεν χτίστηκε σε μια μέρα, αλλά αυτό δεν αποτελεί δικαιολογία για προχειρότητα ».
Παρόλο που αντιμετωπίζει κάποια γενική προχειρότητα, ο Sebastian υπερασπίστηκε επίσης τη δέσμευση του LTT και το ιστορικό του να τα καταφέρει σωστά—συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης του ψυγείου Monoblock. Το πρόβλημα δεν ήταν στην «ακρίβεια» της κριτικής, έγραψε, αλλά στον χειρισμό της αντίδρασης σε αυτήν, συμπεριλαμβανομένης της άρνησής του να δοκιμάσει ξανά το ψυγείο χρησιμοποιώντας την κάρτα βίντεο για την οποία είχε σχεδιαστεί στην πραγματικότητα, ακόμη και όταν κάποια άλλη μέλη της ομάδας LTT υποστήριξαν να το κάνουν. «Απλά διάβασα λάθος το δωμάτιο», έγραψε ο Σεμπάστιαν.
«Έχω μπλέξει τις προτεραιότητες της κοινότητας σε αυτό και ότι δεν δείξαμε το Billet με τον καλύτερο τρόπο. Η πρόθεσή μας δεν ήταν να πληγώσουμε κανέναν. Θέλαμε να μην το αγοράσει κανείς (γιατί είναι τρομερή σπατάλη χρημάτων ανεξάρτητα από τις θερμοκρασίες που τρέχει) και θέλαμε ο Billet να φτιάξει κάτι εμπορεύσιμο (για να μπορούν, ξέρετε, να φάνε).»
Ο Sebastian αμφισβήτησε επίσης τη γλώσσα του Gamers Nexus, απαντώντας ότι η LTT «δεν «πώλησε» το Monoblock, αλλά μάλλον το δημοπρατούσε για φιλανθρωπικό σκοπό λόγω κακής επικοινωνίας. Είναι κάτι σαν σπασμένα μαλλιά, αν και υποθέτω ότι το θέμα είναι ότι τα χρήματα από το ίδιο πηγαίνουν για φιλανθρωπικό σκοπό, παρά για Linus Tech Tips. Ο Sebastian είπε επίσης ότι η LTT συμφώνησε να «αποζημιώσει την Billet Labs για το κόστος του πρωτοτύπου τους».
Αυτό δεν έκανε ιδιαίτερη εντύπωση στον Burke, ο οποίος υποστήριξε σε ένα βίντεο που δημοσίευσε σήμερα ότι η απάντηση του Sebastian ήταν «ανακριβής».
Από την πλευρά της, η Billet Labs απέτισε φόρο τιμής στην «ακεραιότητα» του Burke σε ένα μήνυμα που δημοσίευσε στο Reddit ενώ υποδηλώνει ότι έχει το LTT σε κάπως μικρότερο βαθμό.
«Στις 10 Αυγούστου, μας είπαν από το LTT μέσω email ότι το μπλοκ είχε πουληθεί σε δημοπρασία», εξήγησε η Billet Labs. «Δεν υπήρξε συγγνώμη. Απαντήσαμε στις 10 Αυγούστου μέσα σε 30 λεπτά, λέγοντας στο LTT ότι αυτό δεν ήταν εντάξει και ότι αυτό ήταν ένα πρωτότυπο £XXXX, και ρωτήσαμε αν σχεδίαζαν να μας αποζημιώσουν καθόλου.
«Δεν λάβαμε καμία απάντηση και καμία προσφορά πληρωμής μέχρι δύο ώρες μετά τη δημοσιοποίηση του βίντεο του Gamers Nexus στις 14 Αυγούστου, οπότε ο ίδιος ο Linus μας έστειλε απευθείας email. Η ακριβής χρηματική αξία του πρωτοτύπου προσφέρθηκε ως αποζημίωση. Δεν έχουμε λάβει, ούτε έχουμε ζητήσει άλλης μορφής αποζημίωση ».
διαρροές παιχνιδιού
Η Billet Labs είπε επίσης ότι δεν θα «θρηνήσει το μπλοκ μας που λείπει» και τώρα εργάζεται για την ανάπτυξη ενός άλλου: «Ναι, είναι χάλια που το πρωτότυπο έχει φύγει, μας έχει επιβραδύνει, αλλά δεν μας έχει σταματήσει απολύτως. Έχουμε προπαραγγελίες για αυτό και σκοπεύουμε να προχωρήσουμε στην πρώτη μας σειρά παραγωγής το συντομότερο δυνατό».
Τα βίντεο που δημοσιεύτηκαν από τον Burke και το Gamers Nexus επικρίνουν το LTT για κάτι περισσότερο από την κριτική Billet Labs, κατηγορώντας επίσης το κανάλι για «σημαντικά και συχνά λάθη δεδομένων». Στην απάντησή του, ο Sebastian υποστήριξε ότι το LTT ήταν διαφανές σχετικά με τη διόρθωση σφαλμάτων που εμφανίζονται στα βίντεό του.
«Ξέρουμε ότι δεν είμαστε τέλειοι», έγραψε ο Σεμπάστιαν. «Φοράμε την ατέλειά μας στα μανίκια μας για να διασφαλίσουμε ότι παραμένουμε υπόλογοι σε εσάς. Αλλά είναι λυπηρό και ατυχές όταν αυτή η διαφάνεια παραμορφώνεται σε κάτι κακό. Η ομάδα του Labs καταβάλλει σκληρή δουλειά για τη δημιουργία διαδικασιών και εργαλείων για τη δημιουργία δεδομένων που θα ωφελήσουν όλους τους καταναλωτές — μια εργασία σε εξέλιξη που δεν έχει γίνει σε μεγάλο βαθμό και την οποία έχουμε επικοινωνήσει πρέπει να αντιμετωπίζεται ως τέτοια. Έχουμε σημειώσεις κάτω από κάποια βίντεο; Ναί. Μήπως επειδή προσπαθούμε για διαφάνεια/βελτίωση; Ναι…'
Με 15,6 εκατομμύρια συνδρομητές στο YouTube, το Linus Tech Tips είναι το πιο δημοφιλές κανάλι YouTube που εστιάζει σε υλικό υπολογιστή. Το ρεύμα κορυφαία ανάρτηση στο LTT subreddit, ένα ανεπίσημο φόρουμ για συζήτηση του καναλιού, επικρίνει την απάντηση του Sebastian, ρωτώντας: 'Γιατί ο Linus δεν είχε απλώς τα λάθη του, δεν ζήτησε συγγνώμη και δεν εργάστηκε για να βελτιώσει τις διαδικασίες του LTT;' Εκεί και μέσα ένα νήμα σχετικά με το βίντεο απόκρισης του Gamers Nexus, η κοινή γνώμη τάσσεται σθεναρά με την Billet Labs και το Gamers Nexus. Η ανταπόκριση στο επίσημα φόρουμ LTT είναι πιο μικτή.
